呼家楼街道召开2024年4月考核期“接诉即办”工作复盘会

为更好地提升街道为民服务水平，完善“接诉即办”工作机制，4月30日，呼家楼街道召开“接诉即办”4月考核复盘分析会，街道相关处级领导、各部门负责人及各社区书记参加会议。街道办事处主任郭丽红主持会议。

会上，办事处副主任王薇就近期“接诉即办”工作作重点提示。

市民诉求处置中心通报4月考核期案件办理及考评情况，相关部门就4月考核期扣分案件进行复盘发言。

街道办事处主任郭丽红对进一步提升“接诉即办”工作水平提出具体要求：

1、深挖诉求，把握细节精准研判。

在办理过程中要强化分析，研究方案，及时了解群众所思所想，处理案件要锚定诉求所反映的实际问题，将问题是否得到实质性解决作为重要研判依据。

2、紧盯闭环，重点诉求一盯到底。

重点案件要高度重视，全力解决涉及占压消防通道、漏雨漏水、违建、游商等民生和安全类重点案件。

3、狠抓落实，加大案件办理力度。

要清醒认识接诉即办工作当前面临的形势和存在的问题，做到责任再压实、措施再细化、力度再加大，把为民服务落到实处。

街道工委书记吴勇刚对各部门工作逐一分析点评，总结了工作中存在的问题和不足，并对下一步“接诉即办”工作提出具体要求：

一是群众工作用心一点。“接诉即办”是送上门的群众工作，要牢牢站稳人民立场，真正站在群众的角度看问题，把群众的困难当成自己的困难，用真心换满意，用心用情解决好群众诉求。

二是办理工作再实一点。“接诉即办”工作要以“办”为先、以“实”为重，实实在在解决群众诉求。每一位办案人员要认真组织材料，每一位科长要认真审核材料，确保材料严谨、扎实。

三是调度力度再大一点。要强化统筹联动，严格压实处级领导提级办理制度，高位统筹，协调办理，进一步优化多方资源和力量的调度，以高站位抓紧抓实“接诉即办”工作。